Noraidīts maksājums

Vispirms atrodi noraidījuma vietu.

01 / SKAIDROJUMS

Ja kļūda ir bankā

Pārbaudi maksājumu limitus, kartes derīgumu, pieejamos līdzekļus un bankas paziņojumu. Banka var sniegt precīzāku noraidījuma kodu nekā spēles vietne. Atkārtoti mēģinājumi bez iemesla noskaidrošanas var radīt vairākas rezervācijas.

02 / SKAIDROJUMS

Ja kļūda ir kontā

Pārbaudi, vai konts ir verificēts, vai metode ir atbalstīta vajadzīgajam virzienam un vai paša iestatītie ierobežojumi nepieļauj maksājumu. Neizmanto citu cilvēku kontu.

03 / SKAIDROJUMS

Ko nosūtīt atbalstam

Pietiek ar laiku, summu, metodi, pēdējiem droši koplietojamiem darījuma identifikatora simboliem un kļūdas tekstu. Nesūti pilnu kartes numuru vai drošības kodu.

JA MAKSĀJUMS NEIET KĀ PLĀNOTS

Atrodi posmu, tad rīkojies.

Banka noraidīja

Noskaidro noraidījuma kodu pie bankas un pārbaudi kartes vai pārskaitījuma limitu.

Operators noraidīja

Pārbaudi konta statusu, maksājuma virzienu un īpašnieka atbilstību.

Vairāki mēģinājumi

Pieraksti katru atsauci atsevišķi, lai neatkārtotu jau autorizētu maksājumu.

PRAKTISKA PĀRBAUDE

Atrodi kļūdas avotu

Pārbaudi bankas paziņojumu un kartes statusu.
Salīdzini summu ar bankas un operatora limitiem.
Pārbaudi, vai kontam nav personīga ierobežojuma.
Saglabā kļūdas tekstu, laiku un atsauces numuru.

BIEŽI JAUTĀJUMI

Vēl divas nianses

Vai tūlīt mēģināt vēlreiz?

Ne vienmēr. Vispirms noskaidro, vai pirmais mēģinājums nav atstājis rezervāciju. Vairāki atkārtojumi apgrūtina darījumu izsekošanu un var radīt negaidītu līdzekļu bloķēšanu.

Kam rakstīt — bankai vai operatoram?

Ja noraidījums redzams bankas pusē, jautā bankai par kodu un ierobežojumu. Ja banka apstiprinājusi, bet spēles kontā nav ieraksta, jautā operatoram, pievienojot droši koplietojamu darījuma atsauci.

Noraidīts maksājums: pārbaudes soļi — redakcijas diagramma — REDAKCIJAS SHĒMA / 04

Noraidīts maksājums: avotu un terminu karte — redakcijas diagramma — REDAKCIJAS SHĒMA / 05

AVOTU PIEZĪME

Latvijas tiesību un licenču informāciju pārbaudi oficiālajos avotos. Konkrētus tarifus, termiņus un spēles versiju pārbaudi pie attiecīgā pakalpojuma. Šis materiāls nav operatora piedāvājums.